wiadomosc

Kompleksowa Obsługa Branży E-commerce

Branża e-commerce to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów gospodarki, który wymaga wsparcia dostosowanego do specyfiki działalności online. Oferujemy kompleksowe usługi prawne, podatkowe, księgowe oraz z zakresu ochrony danych osobowych, pomagając właścicielom sklepów internetowych działać zgodnie z przepisami, optymalizować koszty i efektywnie zarządzać ryzykiem.

Nasze usługi dla e-commerce:

Obsługa prawna:

  • Tworzenie regulaminów sklepów internetowych, polityk prywatności oraz warunków promocji zgodnych z przepisami prawa konsumenckiego.
  • Doradztwo w zakresie prawa ochrony konsumentów i zgodności z dyrektywami unijnymi dotyczącymi sprzedaży online.
  • Sporządzanie i opiniowanie umów z dostawcami, przewoźnikami, platformami płatniczymi i partnerami afiliacyjnymi.
  • Obsługa prawna sporów dotyczących reklamacji, zwrotów i roszczeń klientów.
  • Doradztwo w zakresie ochrony własności intelektualnej, w tym znaków towarowych i treści publikowanych na stronach.

Doradztwo podatkowe:

  • Wsparcie w zakresie rozliczania VAT, w tym w międzynarodowym handlu elektronicznym (OSS, IOSS).
  • Doradztwo w zakresie opodatkowania przychodów z e-commerce w modelach B2C i B2B.
  • Optymalizacja podatkowa związana z promocjami, rabatami i zwrotami.
  • Rozliczanie podatków od transakcji na platformach sprzedażowych (np. Amazon, Allegro, eBay).

Obsługa księgowa:

  • Prowadzenie pełnej księgowości dla sklepów internetowych, w tym rozliczanie przychodów z różnych kanałów sprzedaży.
  • Przygotowywanie raportów finansowych dla właścicieli i inwestorów.
  • Ewidencja kosztów związanych z logistyką, marketingiem online i technologiami.
  • Rozliczanie wynagrodzeń i prowizji dla współpracowników, programów afiliacyjnych oraz marketplace’ów.

Ochrona danych osobowych i outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD):

  • Audyty zgodności z RODO, szczególnie w obszarze zbierania i przetwarzania danych klientów.
  • Tworzenie i wdrażanie polityk ochrony danych osobowych, w tym dla formularzy zamówień, newsletterów i systemów płatności.
  • Outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD), zapewniający nadzór nad zgodnością procesów z przepisami.
  • Wsparcie w przypadku naruszeń ochrony danych oraz kontakt z UODO.
  • Szkolenia dla pracowników obsługujących dane klientów.

Reprezentacja przed sądami i urzędami:

  • Reprezentacja w sporach dotyczących reklamacji, ochrony danych osobowych i nieuczciwej konkurencji.
  • Obsługa postępowań przed UOKiK, UODO, organami podatkowymi oraz sądami administracyjnymi.
  • Wsparcie w negocjacjach z dostawcami usług, platformami e-commerce i innymi partnerami.

Dlaczego warto z nami współpracować?

ENSIS to zespół ekspertów, którzy rozumieją specyfikę branży e-commerce. Łączymy wiedzę z zakresu prawa, podatków, księgowości i ochrony danych osobowych, oferując kompleksowe wsparcie na każdym etapie prowadzenia działalności online.

Nasze atuty:

  • Doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych i platform sprzedażowych.
  • Znajomość przepisów i praktyk dotyczących rynku krajowego oraz międzynarodowego.
  • Indywidualne podejście do potrzeb każdego klienta.

Zapraszamy do kontaktu – zadbamy o bezpieczeństwo prawne i finansowe Twojego biznesu e-commerce, pozwalając Ci skupić się na jego rozwoju!

Napisz do nas!

sprawdźmy jak możemy Ci pomóc

Najczęściej zadawane pytania (F.A.Q)

Jak skontaktować się w sprawie pomocy prawnej?

Najlepiej skorzystaj z formularza kontaktowego – to najszybszy i najbardziej efektywny sposób kontaktu, ponieważ wiadomość trafi bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za udzielenie odpowiedzi, a nie do naszego sekretariatu. W treści wiadomości krótko opisz zagadnienie, do którego potrzebna jest nasza pomoc. Jeżeli opisany stan sprawy wymaga doprecyzowania, prześlemy dodatkowe pytania, które pozwolą nam udzielić bardziej szczegółowej odpowiedzi, a tym samym lepiej poznać zagadnienie w którym mielibyśmy pomóc. W sprawach pilnych, prosimy o kontakt telefoniczny na numer: +48 519 56 36 26.

W jakim czasie mogę otrzymać informację zwrotną na temat mojego zapytania?

W większości przypadków, udzielamy odpowiedzi, z informacją na temat wymaganego zakresu pracy z naszej strony, a także jej kosztów, w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli zagadnienie jest bardziej skomplikowane, czas odpowiedzi może wydłużyć się do 3–4 dni roboczych. W pilnych sprawach polecamy kontakt telefoniczny na numer: +48 519 56 36 26.

Jak wygląda rozpoczęcie współpracy?

W odpowiedzi na przesłane zapytanie, wskazujemy jaki jest zakres prac do wykonania oraz związane z tym koszty. Po akceptacji naszej propozycji współpracy i kosztów z nią związanych, realizujemy zlecenie. W zależności od preferencji naszych Klientów, prace mogą być prowadzone na podstawie akceptacji mailowej warunków lub po zawarciu umowy w formie pisemnej. Niezależnie od formy akceptacji, prace rozpoczynamy zawsze, dopiero po wyrażeniu zgody przez Klienta.

Jak ustalane są koszty?

Koszty ustalamy podstawie czasu potrzebnego na realizację danego zlecenia. Co ważne, na samym początku informujemy o pełnym koszcie zlecenia, aby nasi Klienci nie obawiali się niespodziewanych wydatków. Jeśli zlecenie wymaga dodatkowej pracy, np. z powodu zmiany założeń biznesowych, w trakcie jego realizacji, informujemy o tym Klienta i dodatkowe prace są wykonywane tylko po uzyskaniu akceptacji.

Czy przed rozpoczęciem współpracy wymagane jest osobiste spotkanie?

Nie. Spotkanie osobiste jest potrzebne jedynie w przypadku bardziej skomplikowanych zagadnień. W przypadku zleceń dotyczących przygotowania dokumentów, takich jak umowy, regulaminy, dokumentacja RODO, ochrona sygnalistów, czy nawet przygotowanie umowy spółki z o.o., osobiste spotkanie przed rozpoczęciem przez nas pracy, nie jest konieczne. Jeżeli spotkanie usprawniłoby realizację usługi, na pewno je zaproponujemy.

Czy mogę uzyskać poradę prawną online lub telefonicznie?

Tak. Większość kontaktów z naszymi Klientami odbywa się online, dzięki czemu obsługujemy firmy z całej Polski, a nawet spoza jej granic. Mając na uwadze, jak cenny jest czas przedsiębiorców, staramy się unikać marnowania go, na niepotrzebne dojazdy i bezpośrednie spotkania, o ile faktycznie nie jest to konieczne. Porady prawne online udzielamy głównie pisemnie, zazwyczaj drogą mailową. Spotkanie online lub rozmowa telefoniczna organizowane są w razie potrzeby np. doprecyzowania porady lub omówienia zagadnienia jej krótszej lub łatwiejszej w przekazie formie, zwłaszcza jeżeli wskażesz na taką potrzebę.

Gdzie można się spotkać z prawnikiem?

Spotkanie może odbyć się w naszym biurze we Wrocławiu przy ul. Żmigrodzkiej 83. Jeżeli prowadzisz działalność na terenie Wrocławia lub w jego okolicach, możemy się spotkać w siedzibie Twojej firmy lub innym wskazanym miejscu. Ważne, aby miejsce spotkania zapewniało możliwość swobodnej rozmowy. Nie zamykamy się na spotkania w innych częściach Polski ale robimy to kiedy faktycznie sprawa tego wymaga, aby nie generować niepotrzebnych kosztów wobec naszych Klientów. Możemy się również spotkać online za pomocą MS Teams, Google Meets lub innego komunikatora.

Jak przygotować się do spotkania?

Przede wszystkim nie musisz się obawiać samego spotkania. Jesteśmy takimi samymi ludźmi jak Ty, a naszym pierwszorzędnym celem jest pomoc, będąc zawsze po Twojej stronie. Używamy prostego i zrozumiałego języka, a definicje prawne tłumaczymy zawsze w sposób przystępny i zrozumiały . Przed spotkaniem warto zebrać wszystkie istotne informacje dotyczące sprawy. Z reguły nie jest wymagane potwierdzenie tych informacji dokumentami, ale jeśli mają one istotne znaczenie w sprawie, np. umowy czy decyzje administracyjne, najlepiej jest je przesłać do nas przed spotkaniem, na adres mailowy, osoby odpowiedzialnej za Twoje zlecenie. W razie braku możliwości przesłania dokumentów elektronicznie, warto zabrać je ze sobą na spotkanie. W razie konkretnych pytań do nas, dobrze jest je sformułować prostym, zrozumiałym językiem i wysłać mailem do nas, przed spotkaniem. Wcześniejsze dostarczenie dokumentów lub pytań nie jest konieczne, ale pozwala nam na bardziej efektywną pomoc już podczas samego spotkania. Jeżeli po spotkaniu konieczne będzie podsumowanie, doprecyzowanie lub weryfikacja pewnych kwestii, prześlemy dodatkowe informacje drogą mailową lub telefoniczną, w zależności od Twoich preferencji.