Branża dealerska i motoryzacyjna opiera się na intensywnym przetwarzaniu danych osobowych – zarówno klientów indywidualnych, jak i firm, które korzystają z usług sprzedaży, leasingu, wynajmu oraz serwisu pojazdów. Złożoność procesów, takich jak przetwarzanie danych finansowych, marketingowych czy obsługi posprzedażowej, wymaga szczególnej dbałości o zgodność z przepisami RODO. Posiadamy bogate doświadczenie we współpracy z podmiotami z sektora motoryzacyjnego, oferujemy kompleksowe wsparcie w ochronie danych osobowych oraz outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD).
Specyfika ochrony danych w branży dealerskiej i motoryzacyjnej
Dealerzy samochodowi oraz podmioty związane z obsługą motoryzacyjną przetwarzają dane osobowe na wielu etapach:
- w procesie sprzedaży pojazdów,
- przy oferowaniu leasingu lub kredytowania,
- podczas realizacji usług serwisowych,
- w działaniach marketingowych, takich jak kampanie promocyjne czy wysyłka ofert personalizowanych.
Każdy z tych procesów wiąże się z ryzykiem naruszenia ochrony danych, co może prowadzić do utraty zaufania klientów, kar finansowych oraz strat wizerunkowych. Naszym celem jest zapewnienie pełnej zgodności Twojej działalności z przepisami RODO, jednocześnie wspierając efektywne zarządzanie danymi.
Jak działamy?
Dzięki doświadczeniu w obsłudze podmiotów z branży motoryzacyjnej rozumiemy jej specyfikę i wyzwania. Oferujemy kompleksowe wsparcie, które obejmuje:
1. Audyt zgodności z RODO
Przeprowadzamy kompleksowy audyt procesów przetwarzania danych w Twoim salonie, serwisie lub sieci dealerskiej. Analizujemy systemy informatyczne, umowy z podwykonawcami oraz procedury obsługi klienta, wskazując obszary wymagające dostosowania.
2. Tworzenie i wdrażanie polityk ochrony danych
Opracowujemy niezbędną dokumentację, w tym polityki ochrony danych osobowych, rejestry czynności przetwarzania oraz procedury reagowania na incydenty. Nasze rozwiązania są dostosowane do specyfiki działalności dealerskiej, uwzględniając m.in. przetwarzanie danych klientów serwisowych, leasingowych i flotowych.
3. Outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD)
Pełnimy funkcję zewnętrznego IOD, zapewniając ciągły nadzór nad zgodnością przetwarzania danych z przepisami. W ramach tej usługi:
- monitorujemy procesy przetwarzania danych w Twojej firmie,
- wspieramy Cię w implementacji nowych rozwiązań i kampanii marketingowych,
- reprezentujemy Twoją firmę w kontaktach z UODO,
- zarządzamy incydentami ochrony danych i reagujemy w sytuacjach kryzysowych.
4. Szkolenia dla pracowników salonów i serwisów
Przeprowadzamy szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych, skierowane do pracowników obsługi klienta, działów sprzedaży oraz administracji. Dzięki temu Twoi pracownicy będą świadomi swoich obowiązków i ryzyk związanych z przetwarzaniem danych.
5. Wsparcie w działaniach marketingowych i promocyjnych
Branża dealerska często korzysta z danych osobowych w celach marketingowych – od personalizowanych ofert po kampanie remarketingowe. Zapewniamy wsparcie w tworzeniu i wdrażaniu zgodnych z przepisami działań promocyjnych, uwzględniając szczególne potrzeby Twojej firmy.
6. Analiza ryzyka i DPIA (ocena skutków dla ochrony danych)
Pomagamy ocenić ryzyko związane z nowymi projektami, takimi jak wdrożenie nowych systemów CRM, systemów telematycznych czy działań opartych na analizie danych klientów.
Nasze doświadczenie w branży motoryzacyjnej
Współpracując z dealerami, serwisami oraz firmami z sektora motoryzacyjnego, zbudowaliśmy szeroką wiedzę na temat specyfiki tej branży. Rozumiemy wyzwania związane z obsługą klienta, zarządzaniem dużą liczbą danych oraz koordynacją działań marketingowych w różnych kanałach. Nasze doświadczenie pozwala nam dostarczać rozwiązania precyzyjnie dopasowane do potrzeb firm motoryzacyjnych.
Dlaczego warto z nami współpracować?
- Specjalizacja w branży motoryzacyjnej: Znamy realia funkcjonowania dealerów i serwisów samochodowych oraz specyficzne wyzwania związane z ochroną danych osobowych w tej branży.
- Kompleksowe podejście: Oferujemy nie tylko doradztwo i dokumentację, ale także szkolenia oraz bieżące wsparcie w ramach funkcji IOD.
- Proaktywność: Pomagamy nie tylko reagować na incydenty, ale także zapobiegać ich wystąpieniu poprzez wprowadzenie skutecznych procedur.
- Elastyczność: Nasze usługi dostosowujemy do indywidualnych potrzeb i wielkości Twojej firmy – niezależnie od tego, czy jesteś pojedynczym dealerem, czy zarządzasz rozległą siecią.
Zapraszamy do współpracy – zadbamy o bezpieczeństwo danych osobowych w Twojej firmie, zapewniając zgodność z przepisami i budując zaufanie klientów do Twojej marki!
