Branża e-commerce opiera się na przetwarzaniu ogromnych ilości danych osobowych – od danych klientów, przez dane transakcji, po informacje marketingowe. Ochrona tych danych nie tylko spełnia wymogi prawne, ale jest również kluczowa dla budowania zaufania klientów do sklepu internetowego i utrzymania pozytywnej reputacji. Oferujemy kompleksowe wsparcie w zakresie ochrony danych osobowych oraz outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD), dostosowane do specyfiki handlu online.
Dlaczego ochrona danych jest kluczowa w e-commerce?
W działalności e-commerce dane osobowe są przetwarzane w wielu procesach, takich jak:
- rejestracja użytkowników na platformach e-commerce,
- obsługa zamówień i płatności,
- realizacja działań marketingowych, takich jak e-mail marketing, programy lojalnościowe czy remarketing,
- zarządzanie zwrotami i reklamacjami,
- integracje z dostawcami usług zewnętrznych, takimi jak platformy płatnicze, systemy logistyczne czy narzędzia marketingowe.
Nieodpowiednie zarządzanie danymi może skutkować wysokimi karami finansowymi, utratą zaufania klientów oraz poważnymi konsekwencjami dla reputacji marki.
Jak działamy?
1. Audyt zgodności z RODO
Przeprowadzamy kompleksowy audyt procesów przetwarzania danych w Twoim sklepie internetowym, analizując:
- przetwarzanie danych klientów w systemach e-commerce,
- zgodność z RODO w działaniach marketingowych,
- zasady współpracy z zewnętrznymi dostawcami, w tym operatorami płatności i kurierami,
- bezpieczeństwo danych w systemach IT i CRM.
2. Tworzenie i wdrażanie dokumentacji ochrony danych
Opracowujemy pełną dokumentację zgodną z RODO, w tym:
- polityki prywatności i regulaminy sklepu internetowego,
- rejestry czynności przetwarzania,
- umowy powierzenia danych z dostawcami usług, takimi jak kurierzy czy systemy płatności,
- procedury zarządzania naruszeniami ochrony danych.
Nasze dokumenty są dostosowane do specyfiki Twojej działalności e-commerce i potrzeb klientów.
3. Outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD)
Oferujemy pełne wsparcie jako zewnętrzny IOD, w tym:
- nadzór nad zgodnością przetwarzania danych z przepisami,
- wsparcie przy wdrażaniu nowych funkcji sklepu zgodnych z zasadą privacy by design,
- reprezentowanie Twojej firmy w kontaktach z UODO,
- zarządzanie incydentami ochrony danych oraz doradztwo w sytuacjach kryzysowych.
4. Wsparcie w działaniach marketingowych
Działania marketingowe, takie jak personalizowane oferty, programy lojalnościowe czy remarketing, wiążą się z intensywnym przetwarzaniem danych. Oferujemy wsparcie w projektowaniu kampanii zgodnych z RODO, analizując m.in. wykorzystanie plików cookies i zgód marketingowych.
5. Szkolenia dla zespołów e-commerce
Prowadzimy praktyczne szkolenia dla zespołów obsługi klienta, marketingu i IT, aby zwiększyć ich świadomość w zakresie ochrony danych osobowych i minimalizować ryzyko błędów.
6. Ocena skutków dla ochrony danych (DPIA)
Dla działań e-commerce, które mogą mieć istotny wpływ na prywatność klientów (np. korzystanie z zaawansowanych systemów analitycznych, automatyzacja marketingu), oferujemy wsparcie w przeprowadzaniu ocen skutków dla ochrony danych (DPIA).
Nasze doświadczenie w branży e-commerce
Mamy bogate doświadczenie w pracy z firmami z sektora e-commerce, zarówno z małymi sklepami internetowymi, jak i dużymi platformami sprzedażowymi. Rozumiemy specyfikę handlu online, w tym złożoność procesów logistycznych, integracji systemów oraz wymogów związanych z transgranicznym przetwarzaniem danych.
Dlaczego warto wybrać nasze usługi?
- Specjalizacja w branży e-commerce: Rozumiemy potrzeby handlu internetowego i jego wyzwania w zakresie ochrony danych.
- Kompleksowe podejście: Zapewniamy wsparcie na każdym etapie – od audytu, przez dokumentację, po bieżące doradztwo jako IOD.
- Dostosowanie do skali działalności: Nasze usługi są elastyczne i dopasowane zarówno do małych sklepów internetowych, jak i dużych platform e-commerce.
- Budowanie zaufania klientów: Poprzez odpowiednie zarządzanie danymi osobowymi pomagamy zwiększyć zaufanie do Twojej marki.
Zapraszamy do współpracy – zadbamy o zgodność z przepisami ochrony danych w Twoim e-commerce, zwiększając bezpieczeństwo i zaufanie klientów, jednocześnie umożliwiając dalszy rozwój Twojego biznesu online!